Paris le 16 mai 2012

Madame, Monsieur, Cher Actionnaire,

La transformation de votre Groupe est en marche, la stratégie que nous avons définie est mise en œuvre. Le nouveau Veolia sera une entreprise plus performante, plus inventive et plus attractive pour ses investisseurs, ses clients et ses collaborateurs.

Dans tous les secteurs d’activité, le marché des services fait l’objet d’une profonde mutation. Exacerbée par la crise des dettes qui a frappé les acteurs publics, la pression sur les prix est devenue une réalité prégnante pour la plupart des entreprises de services. En parallèle, la crise économique a affecté le pouvoir d’achat des populations, ce qui a accentué cette pression sur les prix. La division Eau a senti ces effets au cours de l’année 2011. Cette situation s’est également étendue à d’autres de nos activités et ces contraintes financières ne vont pas se relâcher de sitôt. Aussi agissons-nous dans deux directions :

• tout d’abord en réinventant nos offres et nos modes de rémunération. Nous avons toujours été attentifs aux désirs de nos clients, mais nous devons l’être plus encore, car ceux-ci évoluent plus vite que par le passé. Les attentes de nos clients étant plus variées, nos offres doivent l’être également. Pour cela, innovation technologique et innovation commerciale doivent aller de pair ;
• notre second axe de travail consiste bien sûr à réduire la base de coûts de nos activités. Cette exigence n’est pas nouvelle, mais nous devons en faire plus. Nos économies supplémentaires proviendront de notre plan Efficacité et des effets induits par « Convergence ». Si le projet Convergence vise d’abord à reprofiler notre organisation, il réduira aussi nos coûts de fonctionnement et de structure.

Ce n’est pas la première fois que votre Groupe doit se transformer. Le fait que nous soyons toujours là après 160 ans d’existence témoigne de notre capacité à nous renouveler lorsque nécessaire. Bien sûr, un tel processus ne porte pas tous ses fruits du jour au lendemain. Il exige de la détermination et de la constance. Mais déjà, les premiers résultats sont là : nous nous sommes engagés à recentrer nos activités, et cette tâche est bien avancée ; nous nous sommes engagés à revisiter nos offres, et nos récents succès commerciaux prouvent que cette dynamique est enclenchée ; nous nous sommes engagés à réduire notre endettement, et nous avons déjà commencé à l’alléger…

Ainsi, le nouveau Veolia qui naîtra de ce plan de transformation sera recentré sur trois divisions présentant de solides synergies entre elles. Il affichera une dette réduite et une flexibilité financière restaurée, se donnant ainsi les moyens d’appliquer pleinement sa stratégie de croissance sélective, disciplinée et rentable.

Mon engagement, ainsi que celui de chaque membre du Comité Exécutif, est de créer les conditions d’une croissance durable profitant à nos clients, nos actionnaires et à nos collaborateurs, et c’est au nom du Groupe que je tiens à vous remercier chaleureusement pour votre soutien et votre fidélité.

Antoine Frérot
Président-Directeur Général de Veolia Environnement